2016年9月29日，中國認證認可協會與國際標準化組織合格評定委員會（ISO/CASCO）聯合舉辦的服務認證國際研討會在上海舉行。會議由中國認證認可協會秘書長生飛和ISO/CASCO 秘書處 Laurent Charlet 先生共同主持。國家認監委相關部門負責人、承辦單位上海市質量管理科學研究以及國內有關高校、研究機構和認證機構近 70 名代表參加了此次研討會。

此次研討會共計有來自中國、英國、法國、奧地利、肯尼亞和國際電工委員會合格評定局（IEC/CAB）等六個國家和國際組織的八位演講嘉賓到會演講，向與會代表分享了本國家或國際組織的服務認證研究成果和服務認證實踐案例。中國認證認可協會生飛秘書長、中國計量大學樂為教授和上海市質量管理科學研究院陳華教授作為中方的三位演講嘉賓，分別從中國服務認證研究的整體情況、服務特性研究的最新進展和服務認證實踐案例等方面向與會的各國嘉賓和參會代表全面分享了中國服務認證研究成果和經驗，取得了與會各國嘉賓和 ISO/CASCO 秘書處的高度贊賞，與會的來自ISO/CASCO 服務認證工作組的外國專家紛紛表示，中國對于服務認證研究很深入，無論是在理論層面，還是在認證實踐方面，都取得了一定成果；這些成果對于 CASCO 今后制定服務認證相關標準時都是很好的輸入和借鑒。中國政府的支持服務認證研究工作，“十三五”期間列入國家重點科技研發項目，研究成果能為服務認證發展和標準化工作提供有力的支撐。來自英國標準化協會（BSI）、法國標準化協會（AFNOR）、奧地利標準化協會（ASI）、肯尼亞標準局（KBS）和國際電工委員會合格評定局（IEC/CAB）的演講嘉賓分別介紹了有關國際標準、本國服務認證實踐和 IEC 國際合格評定體系等方面的情況。

中國認證認可協會作為全國認證認可標準化技術委員會（SAC/TC261）秘書處承擔單位，長期以來與 ISO/CASCO秘書處在國際合格評定標準的研究和制定方面建立了緊密的合作關系。此次雙方共同主辦服務認證國際研討會，是中國經驗輸入國際標準的有效嘗試，通過中方代表的介紹使得ISO/CASCO 全面了解中國在服務認證方面的研究成果，這對于今后我們在服務認證國際標準制定方面發出“中國聲音”并被國際上所接受，奠定了很好的基礎。研討會也是國內認證行業全面了解和學習國外服務認證實踐經驗的絕佳機會，正如 ISO/CASCO 秘書處 Laurent Charlet 先生在會議結束致辭中所說，此次研討會是服務認證領域在地區、國家和國際組織的不同層面，理論和實踐交流的一次盛會，讓世界認識了中國服務認證，為國際服務認證的發展貢獻了中國力量。