為解決原人員注冊(cè)與管理系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定、使用不兼容、界面不友好等問(wèn)題，也為更好適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、行業(yè)需求，提升用戶感受和協(xié)會(huì)服務(wù)水平，歷時(shí)一年多時(shí)間，協(xié)會(huì)在多方調(diào)研走訪的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)完成CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)。

自CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)一期上線通知發(fā)布一周以來(lái)，小編通過(guò)電話、QQ、微信等多渠道收集整理了一批大家關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，將在未來(lái)幾天里將答案分享給大家，請(qǐng)您查收。

Q1

CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)什么時(shí)候上線？我要如何訪問(wèn)？

CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)將于2022年5月6日正式啟用，您可以于當(dāng)日0時(shí)后通過(guò)登錄http://service.ccaa.org.cn進(jìn)行訪問(wèn)。

Q2

CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)本次上線了哪些功能？

CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)本次上線的功能包括：機(jī)構(gòu)信息管理、人員注冊(cè)、年度確認(rèn)、人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)、信用評(píng)價(jià)、申投訴、課程備案、繼續(xù)教育培訓(xùn)結(jié)果上報(bào)等。

Q3

我要如何使用CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)？

CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)分為個(gè)人用戶端和機(jī)構(gòu)用戶端，個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)管理員分別進(jìn)行注冊(cè)后便可使用。具體的使用說(shuō)明將會(huì)在4月22日放出，屆時(shí)可以通過(guò)“協(xié)會(huì)官網(wǎng)-會(huì)員服務(wù)-下載專區(qū)”或“協(xié)會(huì)官網(wǎng)-人員能力評(píng)價(jià)-常用文件”獲取用戶手冊(cè)；或通過(guò)CCAA培訓(xùn)平臺(tái)觀看使用說(shuō)明的視頻。

Q4

如果看完用戶手冊(cè)和視頻還是不會(huì)用怎么辦？

CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)上線后將舉行4－5期線上宣貫（宣貫時(shí)間另行通知）。屆時(shí)將對(duì)各機(jī)構(gòu)管理員進(jìn)行集中培訓(xùn)。個(gè)人用戶使用過(guò)程中遇到問(wèn)題可以向所在機(jī)構(gòu)的管理員進(jìn)行咨詢。

Q5

如果我咨詢了機(jī)構(gòu)管理員還是解決不了問(wèn)題怎么辦？

CCAA綜合服務(wù)平臺(tái)上線后三個(gè)月內(nèi)，每月將進(jìn)行1次線上集中答疑，并會(huì)在適當(dāng)時(shí)候安排“服務(wù)周”活動(dòng)為大家集中答疑解惑

Q6

機(jī)構(gòu)管理員如遇到不能解決的問(wèn)題怎么辦？

首先您可以通過(guò)4中的渠道尋求解決，另外機(jī)構(gòu)管理員可以加入機(jī)構(gòu)管理員群，在群中有專門(mén)的平臺(tái)技術(shù)人員為您答疑解惑。（1群群號(hào)為：948521179，2群群號(hào)為：956784213，3群群號(hào)為：694398367，當(dāng)1群滿員時(shí)順次進(jìn)入2群、3群）。

Q7

原人員注冊(cè)與管理系統(tǒng)何時(shí)停用？

原人員注冊(cè)與管理系統(tǒng)于2022年4月18日7時(shí)起停止接收一切注冊(cè)申請(qǐng)、年度確認(rèn)申請(qǐng)和轉(zhuǎn)會(huì)申請(qǐng)。

Q8

我已經(jīng)在原人員注冊(cè)與管理系統(tǒng)中繳費(fèi)了怎么辦？

在原人員注冊(cè)與管理系統(tǒng)中已繳費(fèi)的申請(qǐng)不受影響，將繼續(xù)在原系統(tǒng)中完成；未繳費(fèi)的申請(qǐng)須在新系統(tǒng)中重新進(jìn)行申請(qǐng)。

Q9

我的申請(qǐng)?jiān)谠藛T注冊(cè)與管理系統(tǒng)中還處在不符合整改階段，我該怎么辦？

原系統(tǒng)中未完成的不符合整改須繼續(xù)在原系統(tǒng)中完成。另外請(qǐng)注意超過(guò)60天不符合整改期限的申請(qǐng)將統(tǒng)一按照不予注冊(cè)處理。

Q10

如果我的注冊(cè)證書(shū)在4月18日到5月6日間到期，無(wú)法發(fā)起再注冊(cè)怎么辦？

考慮到確有注冊(cè)（確認(rèn)）證書(shū)或年度確認(rèn)在系統(tǒng)更替過(guò)程中到期，我們將順延再注冊(cè)或年度確認(rèn)時(shí)間90天，即申請(qǐng)人可于證書(shū)或年度確認(rèn)到期后90日內(nèi)在系統(tǒng)中進(jìn)行再注冊(cè)或年度確認(rèn)。如果遇到其他極端情況，可與協(xié)會(huì)工作人員聯(lián)系解決。

Q11

為什么最近一段時(shí)間原人員注冊(cè)與管理系統(tǒng)會(huì)間歇性無(wú)法訪問(wèn)？

因?yàn)榻谙到y(tǒng)所在機(jī)房按照上級(jí)指示需要統(tǒng)一搬遷，搬遷和重新部署過(guò)程中會(huì)有間歇性停機(jī)斷網(wǎng)，請(qǐng)大家諒解。

Q12

為什么最近一段時(shí)間協(xié)會(huì)電話總是無(wú)人接聽(tīng)？

因?yàn)榻趨f(xié)會(huì)按照上級(jí)指示正在實(shí)施統(tǒng)一搬遷，電話號(hào)碼也會(huì)隨之發(fā)生變化，待搬遷結(jié)束后我們會(huì)第一時(shí)間將新的聯(lián)系方式更新在“協(xié)會(huì)官網(wǎng)-聯(lián)系我們”中，請(qǐng)及時(shí)查閱

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