質量管理是一項復雜又系統的工程，涉及的知識面廣量大。怎么將這些知識與實際工作結合，并推廣復制？有前輩整理了這些質量管理口訣，很受用，和大家一同分享。

【一個總目標】

如期如數的產出符合客戶及法規要求的產品，不斷的朝零缺點靠近。

【二個重點】

1、首件檢查要徹底，避免錯誤再補救 

2、制造過程要重視（發現異常） 停線 處置 排除 繼續生產 

【三不政策】

1、不接受不良品 

2、不制造不良品 

3、不放過不良品  

【四大作法】

1、參照作業指導書的要求，了解本身崗位的要領 

2、參照規范、標準 

3、未做先檢查（首件檢查） 

4、做完再確認  

【五大觀念】

1、滿足客戶的要求、品質沒有折扣 

2、品質不是檢驗出來的，而是制造、設計習慣出來的 

3、主動的自檢效果勝過無數次的被動檢查 

4、一次就做好的事情不要讓不斷的修理、返工來影響品質 

5、差不多、大概、好像是品質最大的敵人  

【六SIGMA】

原因找不到---不放過 

責任分不清---不放過 

糾正措施不落實---不放過

糾正措施不驗證---不放過 

有效措施不納入---不放過  

【七種浪費】

等待、搬運、移動、生產過多、庫存、不合格品、加工的浪費

【八大原則】

以顧客為中心

領導作用

全員參與

過程方法

管理的系統方法

持續改進

基于事實的決策方法

與供方互利的關系 

【九大步驟】

1、發掘問題 、選定項目-質量-SPC  

2、追查原因 

3、分析數據 

4、提出方案 

5、選擇對象 

6、草擬行動 

7、成果比較 

9、標準化 

【5W2H法】

What---什么問題？（主要問題） 

Why---為什么要這樣做（目標） 明確目標，消除不必要的步驟 

Where---在哪里/完成到什么地方了（地點） 
When---什么時間是最佳的，何時開始/結束（時間） 選擇 順序 
Who----誰去執行，誰負責（人） 
How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 將工作簡化 
How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本） 

【4M1E】

Man—人

Machine—機器

Material—物料

Method—方法

Environment—環境

【VIA手法】

價值分析（ Value Analyss）手法 

價值工程（ Value Engineering）手法 

工業工程（ Industrial Engineering ）手法 

品質管制（ Quality Control）手法 

【品管圈活動】

同一場所的同仁5-10人組成在一起組成一小團體，針對工作崗位上的問題，成員集思廣益，運用VIQ手法，轉動PDCA管理循環，推行自主管理,全員參與與實施.。

【QC七大手法口訣】

查檢收數據

管制防變異

直方顯分布

柏拉抓重點

散布找相關

層別找差異

特性找要因

【8D手法】

組織小組

問題描述

緊急處理

橫向展開

不良圍堵

現狀分析

初步原因及臨時對策

根本原因及永久對策

效果確診

防呆措施

標準化

慶賀

【三現五原則】

三現：

現場

現物

現狀 

五原則：

A發生狀況（現象、申訴內容、發生次數），把握事實（對零部件確認結果、原因分析、現正生產該部件品質狀況）

B查明原因（發生途徑、問題再現試驗，5個WHY的分析）

C適當的對策（對策內容、效果預測）
D確認效果（確認對策的實績效果）
E對源頭的反饋（要落實到體系、組織標準化的內容 

【5S管理推行口訣】

整理: 需與非需、一留一清 
整頓: 科學布局、取用快捷 
清掃: 美化環境、拿來即用 
清潔: 形成制度、貫徹到底 
修養: 遵守制度、養成習慣

【控制圖判異簡單記憶口訣】

一點出界，九點同側；

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