淺談如何做好質量管理體系中內部審核工作
2021-02-19
隨著我國管理體系認證工作的不斷發展，不少企業建立了自己的體系，并通過第三方認
證。實踐證明，一個企業的管理體系的實施和運行是動態的，需要有一個逐步提高和不斷完
善的過程，管理體系內部審核是開展管理體系貫標工作的必要環節，是對體系運行的適宜性、
規范性、有效性進行測量、檢驗的重要手段，及時發現問題，采取糾正或預防措施，為持續
改進提供信息。促進產品質量提高，持續的顧客滿意以及滿足法規要求和質量管理體系的持
續改進。
在肯定內部審核工作的同時，通過企業內部審核情況分析，我們也看到存在的問題，主
要表現在以下三個方面：一是體系運行過程中，往往會出現內審流于形式；二是內審員能力
不足，經驗不足，專業技能有待提高；三是內審策劃還不夠細致到位，內審準備工作不夠充
分。
針對上述問題，可以從以下幾個方面做好內部審核工作：
1.領導重視，充分發揮管理層的領導作用：只有企業的各級管理層高度重視，從人力、
財務等資源方面給予保證，內部審核工作才可能順利開展。
2.培養高素質的內審員團隊：培養合格的內審員，搭建溝通平臺，加強內審員間的交流，
采取有效措施促進內審員熟悉多個專業和領域。質量管理體系內部審核人員的審核水
平及素質,直接影響審核效果，建立一支高素質的內部審核隊伍,是確保內部審核工
作順利進行的根本保證。
3.制定完善的內部審核工作程序：明確規定質量管理體系內部審核的策劃、準備、實施、
報告和內審發現的不符合項整改及驗證的要求。在審核策劃中，明確年度質量管理體
系內部審核的準則和審核范圍、頻次或時間間隔、審核方法等,同時制定的內部審核
程序要具體、可操作，確保實施過程與策劃方案的要求一致。
4.有效的實施內部審核：對審核工作進行有效的策劃，召開好審核過程中的“三個會
議”（首次會議、審核組內部溝通會議和末次會議），公正、客觀地撰寫好審核報告、
不符合項的整改與驗證。
企業質量管理體系的自我完善、自我糾偏是一個與時俱進的過程，同時質量管理體
系的內審工作在促進質量管理體系有效運行、構建和完善企業質量管理工作流程中任重
道遠，只有對存在的問題不斷糾偏,才能推動質量管理工作的不斷改進。因此，我們必
須不斷優化審核方法,創新審核方式，才可能不斷推進內部審核工作，完善工作程序,提
高組織的質量管理水平。
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